Comunicación con el cliente
¿Para quién?
- Profesionales que tratan con clientes, proveedores o empresas de apoyo.
- Implants
- Profesionales externos que desarrollan funciones en los clientes.
- Profesionales de servicio interno dentro de su empresa.
Objetivo
Tras el curso los alumnos serán capaces de usar principios de comunicación para alinear sus elocuciones con las expectativas del cliente. Éste mejorará su percepción de los servicios prestados al tratar con profesionales que demuestran:
- Generar conexión con autenticidad
- Crear mensajes que transmiten confianza
- Identificar necesidades y deseos en los clientes
- Componer presentaciones claras y convincentes
- Identificar situaciones desestabilizadoras y saber lidiar con ellas
Duración
8 horas.